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京東物流2019年618大促期間服務公告

2019-05-24 18:33:50

尊敬的京東物流客戶:


您好!

又一年“618”大促將至,京東物流全體員工對您一路的陪伴與支持表示最真摯的感謝!

“618”期間,京東物流將竭力協調資源,全力保障廣大客戶大促期間的物流服務需求,持續為您提供有速度更有溫度的物流服務。受大促期間集中到貨及短期物流需求激增等因素影響,部分物流服務時效略有調整,為了便于您合理安排大促期間的運營計劃,現將“618”期間京東物流相關服務安排公告如下。

一、中小件業務安排

1.倉配一體服務:整體生產節奏與京東自營業務保持一致;為保障大促期間訂單快速出庫,商家直送入倉業務6月18日-6月19日將暫停收貨;6月18日-6月20日期間由于單量激增,訂單出庫時效可能會略有延遲,最晚不超過72小時,出庫后配送時效可能會增加1天。

2.攬配服務:快遞/速運業務上門攬收城市范圍、截單時間不做調整,6月18日-6月21日期間可能會因單量激增,攬收時效略有延遲,配送時效延遲1-2天,預計6月22日起恢復正常時效。

3.TC服務:全國TC轉運中心無休運營,運輸環節時效不做調整,綠色通道預約無限制,受大促前大批量集中備貨的影響,即日起入倉時效可能增加1天,預計6月21日起恢復正常時效。

二、大件業務安排

1.倉配一體服務:為保障大促期間訂單快速出庫,大件商家直送入倉業務6月17日-6月22日將暫停收貨;6月17日-6月24日期間由于單量激增,訂單出庫時效可能會略有延遲,最晚不超過48小時,出庫后配送時效可能會增加1-2天。

2.攬配服務:上門攬收城市范圍、截單時間不做調整,6月18日-6月21日期間可能會因單量激增,攬收時效略有延遲,配送時效延遲1-2天,預計6月22日起恢復正常時效。

3.TC服務:受大促前大批量集中備貨的影響,即日起入倉時效可能增加2天,預計6月21日起恢復正常時效。

三、冷鏈業務安排

1.倉配一體服務:整體生產節奏與京東自營業務保持一致;商家直送入倉業務正常進行;6月18日-6月20日期間由于單量激增,訂單出庫時效可能會略有延遲,最晚不超過72小時,出庫后配送時效不變。

2.攬配服務:生鮮專送業務上門攬收城市范圍、截單時間不做調整,6月18日-6月21日期間可能會因單量激增,攬收時效略有延遲,配送時效不變,預計6月22日起恢復正常時效。

3.TC服務:全國冷鏈TC轉運中心無休運營,運輸環節時效不做調整,綠色通道,保障入庫,受大促前大批量集中備貨的影響,即日起入倉時效可能增加1天,預計6月21日起恢復正常時效。

京東物流將盡最大努力確保“618”大促期間的服務品質,如需咨詢任何京東物流問題,可通過京東物流官網、京東快遞小程序、京東物流APP聯系在線客服,也可以撥打客服熱線 950616或聯系您的專屬客戶經理進行咨詢。

京東物流全體員工再次感謝您的支持和理解,恭祝“618”大賣!

                                                                                   京東物流

                                                                                    2019年5月24日

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